Objectifs : Organiser son temps en fonction de son rôle, de ses priorités et de celles de son entourage professionnel. Acquérir des outils et méthodes pour gérer les priorités et le temps. Anticiper et planifier ses activités (gestion d'un portefeuille d'affaires) en se centrant sur l'essentiel et l'urgence. Optimiser sa communication pour des relations efficaces et conviviales. Prendre conscience de sa relation au temps pour effectuer des changements durables. Durée : 21 heures   - 15% Coût : 597,97 € au lieu de 703,50 €  -  Dates : les 15, 16 et 18 Juin 2009.

Objectifs : Savoir définir une stratégie merchandising : Choisir les outils ; Mettre en place un plan de masse ; Introduction à la négociation Merchandising. Durée : 21 heures   - 20% Coût : 562,80 € au lieu de 703,50 € - Dates : les 29, 30 Juin  et 1^ier Juillet  2009.

Objectifs : Comprendre le contexte de la reforme de la formation professionnel et du dialogue social. S’approprier les différents outils indispensables à l’élaboration du plan de formation. Durée : 21 heures   - 15% Coût : 597,97 € au lieu de 703,50 € - Dates : les 17, 18 et 19 Juin  2009.

Objectifs : Acquérir une méthode de travail qui permette d’approfondir sa connaissance du français écrit. Maîtriser les techniques de rédaction pour formaliser des courriers types. Donner à chaque stagiaire le goût et les moyens d'améliorer la lisibilité de leurs écrits. Durée : 21 heures   - 20% Coût : 562,80 € au lieu de 703,50 € - Dates : les 10, 11 et 12 Juin  2009.

Objectifs : Dissocier la part liée à l'émotif et aux éléments rationnels dans un conflit ; maîtriser sa propre émotivité dans une situation de conflit ; suivre une stratégie positive de résolution de conflit. Durée : 21 heures   - 15% Coût : 597,97 € au lieu de 703,50 € - Dates : les 1, 2 et 6 Juillet  2009.

Objectifs : Compléter et consolider les acquis du niveau 1 par la mise en forme et en pratique des techniques de prise de décision, d'organisation, de gestion des évolutions et de mobilisation. Développer son efficacité pour mieux répondre aux enjeux de son entreprise. Durée : 21 heures   - 15% Coût : 597,97 € au lieu de 703,50 € - Dates : les 8, 9 et 10 Juin 2009.

Objectifs : Comprendre son rôle dans la qualité du service rendu et pratiquer l'état d'esprit orienté client. Savoir trouver les mots jsutes et faire fâce positivement aux clients dans les situations de stress. Etre capable de traiter les situations de litiges  mettant en jeux la relation entre l'entreprise et le client. Durée : 21 heures   - 10% Coût : 633,15 € au lieu de 703,50 € - Dates : les 8, 9 et 10 Juillet 2009.

Objectifs : Maîtriser les fonctions clés d'EXCEL. Concevoir des tableaux, les représenter graphiquement, gérer une base de données.. Durée : 21 heures   -  Coût : 588, €  - Dates : les 8, 9 et 15 Juillet 2009.

Objectifs : Maîtriser les fonctions clés de WORD. Réaliser des applications adaptées aux besoins de l'entreprise. Ecrire, présenter, modifier et imprimer ses documents.. Durée : 21 heures   -  Coût : 588, €  - Dates : les 8, 9 et 15 Juillet 2009.

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