COMMUNICATION - ORALE ET ECRITE
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Les
fondamentaux de la communication Etre
synthétique à l'écrit Les
écrits professionnels Prise
de notes et compte-rendu Ecoute
active et questionnement L'art
de convaincre Prise de
parole en public Communiquer
avec aisance et efficacité Parcours
professionnalisant Communication |
Les
Fondamentaux de la Communication
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OBJECTIFS
: Ø
Renforcer et développer de nouvelles
compétences comportementales, permettant d’optimiser ses relations
professionnelles ou personnelles. |
PRINCIPAUX THEMES ABORDES: Mettre
en œuvre les conditions d'une communication constructive et efficace Découvrir
votre style préférentiel de communication et savoir s'adapter à l'autre Remporter
votre compétence relationnelle Communiquer
avec précision le contenu de votre communication Utiliser
une forme de communication adaptée à votre environnement. Affirmer votre appréciation |
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Etre
Synthétique à l’écrit
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OBJECTIFS
: Ø
Dégager l'essentiel de documents
écrits et informations orales Ø
Développer son esprit de synthèse.
Structurer ses idées. Faire passer un message en peu de mots |
PRINCIPAUX THEMES ABORDES: Méthodologie de la
synthèse Construire un plan
efficace Résumer la problématique
et trouver une accroche Les outils pour aller à
l'essentiel et hiérarchiser l'information du fond à la forme Maîtriser les spécificités
de l'écriture on line |
Public : Tout collaborateur devant rédiger des écrits synthétiques |
Les
Ecrits Professionnels
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OBJECTIFS
: Ø
Maîtriser les techniques et règles
des écrits professionnels Ø
Savoir construire ses arguments et valoriser
ses messages. Du courrier au courriel : connaître les spécificités de
l'écriture électronique |
PRINCIPAUX THEMES ABORDES: Préparer la rédaction : les astuces pour gagner
du temps Structurer son message : organiser ses idées et
les hiérarchiser Rendre ses écrits attractifs Jouer avec les mots : écrire avec plaisir Ecrire pour convaincre : contenu, style, ton |
Public :
Toute personne souhaitant améliorer son efficacité et
son aisance dans la rédaction de différents documents professionnels. |
Prise
de Notes et Compte-rendu
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OBJECTIFS
: Ø
Maîtriser les différentes techniques
de prise de notes et de compte-rendu Ø
Etre à même d'identifier et de
restituer les idées-clés. Rédiger des comptes rendus factuels et lisibles. |
PRINCIPAUX THEMES ABORDES: Préparer sa prise de notes
: adopter les bons réflexes pour gagner du temps S'entraîner à la prise de
notes en fonction des situations et des objectifs Rédiger un compte rendu Exploiter ses notes et sa
mémoire |
Public :
Tout collaborateur en charge de la rédaction de comptes rendus
pour des réunions, des entretiens, des visites clients, etc. |
Ecoute
Active et Questionnement
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OBJECTIFS
: Ø
Approfondir les techniques essentielles
d'écoute active et de questionnement (relation hiérarchique/clients) dans des
situations de communication professionnelle à fort enjeu de face à face ou en
public. |
PRINCIPAUX THEMES ABORDES: Identifier ses potentiels
dans la relation à l'autre Renforcer ses qualités d'écoute Emettre et recevoir Se fixer un objectif clair et stratégique Créer et poursuivre un vrai dialogue |
Public : Managers, DRH, commerciaux, formateurs. |
L’Art de Convaincre
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OBJECTIFS
: Ø
Identifier les processus de décision
de vos interlocuteurs. Ø
Repérer vos points forts et vos
limites en situation de négociation. Ø
Déterminer la stratégie la plus
appropriée face à chaque interlocuteur. Ø
Réduire les comportements défensifs
face aux objections. Ø
Aborder toute situation d’échange
sans stress et établir des relations de type "gagnant/gagnant". |
PRINCIPAUX THEMES ABORDES: Mieux comprendre les
autres pour mieux convaincre Mieux se connaître pour
mieux convaincre Identifier les processus
de décision de ses interlocuteurs Mettre en œuvre des
stratégies adaptées à chaque interlocuteur. |
Public : Tous les cadres qui doivent emporter l’adhésion de leurs
collaborateurs ou de leurs partenaires et souhaitent améliorer leur savoir-faire
relationnel. |
Prise de
Parole en Public
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OBJECTIFS
: Ø
Utiliser les techniques de
communication verbale et non-verbale appropriées pour convaincre ses
auditeurs. Ø
Gagner en aisance et faire face aux
situations stressantes, sans se laisser déstabiliser. |
PRINCIPAUX THEMES ABORDES: Les
facteurs physiques à maîtriser pour mieux s'exprimer en public Réussir ses
interventions orales Faire face au stress devant un auditoire Manager son image professionnelle lors de la
prise de parole en public |
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Communiquer
avec aisance et efficacité
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OBJECTIFS
: Ø
Développer sa capacité à communiquer
avec aisance et confiance en toute circonstance. Ø
Renforcer ses relations avec les
autres. Ø
Tirer parti de son potentiel et
collaborer efficacement avec ses interlocuteurs. Ø
Adapter sa communication aux
situations et aux personnes, même en situation difficile |
PRINCIPAUX THEMES ABORDES: Les
composants d'une communication relationnelle efficace Savoir
écouter pour apporter des réponses adéquates Développer
son savoir être au sein de l'entreprise Développer
l'impact de ses messages Etre
à l'aise en situation difficile |
Public : Toute personne souhaitant développer sa communication avec les
autres, son entourage professionnel et gagner en aisance. |
Parcours professionnalisant Communication
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OBJECTIFS : Ø
Renforcer et développer de nouvelles
compétences comportementales, permettant d'optimiser ses relations
professionnelles et personnelles. Ø
Développer sa capacité à communiquer
avec aisance et confiance en toute circonstance. Ø
Tirer parti de son potentiel et
collaborer efficacement avec ses interlocuteurs. Ø
Adapter sa communication aux
situations et aux personnes, même en situation difficile. Ø
Utiliser les techniques de
communication verbale et non-verbale appropriées pour convaincre ses
auditeurs. Ø
Gagner en aisance et faire face aux
situations stressantes. |
PROGRAMME Module 1 : LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION Module 2 : COMMUNIQUER AVEC AISANCE ET EFFICACITE Module 3 : PRISE
DE PAROLE EN PUBLIC |
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